“我们是一家人”——山钢集团“质量万里行”活动首站见闻 来源：下载淘金网    发布时间：2024-11-18 01:31:16

详细介绍

  为全面深化山钢“以用户为中心”服务理念，增强广大干部职员的质量意识、服务意识，山钢组织启动“质量万里行”活动。山钢集团新闻传媒中心的记者与山钢股份营销总公司客户经理一起深入用户实地，对山钢落实质量承诺、服务承诺等情况做采访。10月28日，“质量万里行”采访组首站来到位于济南市钢城区某知名精密锻造加工企业。

  该企业主要是做汽车零部件制造，在国内商用车齿轮行业占领主导地位，是中国重汽、一汽等国内知名主机厂的优质供货方，产销量连续多年行业领先。

  为维护好与家门口“明星企业”的合作伙伴关系，多年来，山钢持续提升产品质量和服务水平，双发合作领域不断拓展，目前山钢产品占到了该企业采购总量的近80%。

  “我们与山钢的合作已有21年，一路走来，我们的关系已不是供求关系，而是一家人。”一进门，该企业总经理就热情地介绍，“刚开始合作时难免磕磕绊绊，但随着山钢的发展，特别是山钢实施QCDVS定制化服务以来，双方在产品交付、产品质量、成本控制等各方面都实现了很好的合作。”

  随行的山钢股份营销总公司鲁西销售公司主管师杜国强和记者说，该企业是山钢推行QCDVS定制化服务的首家用户，按照“清单化管理、机制化沟通、目标化管控、团队化运作”的要求，山钢持续提升产品质量和服务水平，双方已形成了一种“你中有我、我中有你”的紧密合作关系。

  “山钢的服务无可挑剔。”谈及山钢服务，该企业副总经理感慨地说，“现在，我们与山钢的生产、营销、技术等方面工作人员每天都联系，需求总能得到第一时间反馈。昨天下午，我们在生产中遇上问题，山钢工作人员十几分钟就赶到了现场，当天下午就把问题解决了。”

  深厚的合作伙伴关系，需要双方一同培育。“特钢产品不同于别的产品，更容易发生质量异议。”该企业副总经理说，“出现一些明显的异常问题不可怕，我们大家可以一起想办法、共同解决。

  据了解，2020年双方一同成立齿轮材料应用研发中心，聚焦质量升级和新产品研究开发，展开深度合作。目前，该中心已开发20余个新产品牌号，齿轮钢交付率更稳定，产品合格率逐步提升。

  目前，该企业正着眼于汽车行业发展新趋势，在新能源汽车、轨道交通等领域做全面布局。“我们和山钢现在是一个利益共同体，面对市场，‘攻城略地’是我们共同的目标。期待我们双方在高端齿轮钢产品研发及高端市场开拓上携手并进，实现共创共赢。”该企业总经理对与山钢未来的合作充满信心。